Pytania i odpowiedzi

FAQ

Kiedy otrzymam swoją dietę po zakupie?

Zaraz po zakupie otrzymasz dostęp do aplikacji i ankiety. Po jej uzupełnieniu dietetyk przygotuje dla Ciebie indywidualny plan – w zależności od wybranego przez Ciebie pakietu trwa to od 5 do 7 dni roboczych. Dzięki temu nie musisz długo czekać, by zacząć realną zmianę.

Czy rozmawiam z prawdziwym dietetykiem, czy botem?

Zawsze rozmawiasz z prawdziwym dietetykiem – nie botem. Każdy z naszych specjalistów to praktyk z doświadczeniem, który prowadzi Cię krok po kroku, a nie odpowiada gotowcami. To prawdziwa relacja, nie automatyczna obsługa.

Czy mogę modyfikować dietę w trakcie współpracy?

Tak! Dieta jest w pełni elastyczna i możesz ją dopasować do zmieniającej się codzienności.

W aplikacji łatwo wymienisz posiłki i produkty, a indywidualna lista zamienników pozwala reagować na dostępność składników czy apetyt. Masz też stały kontakt z dietetykiem, który pomoże Ci w modyfikacjach – czy to ze względu na preferencje smakowe, potrzeby zdrowotne czy tryb dnia.

Co miesiąc otrzymujesz nowy zestaw posiłków, ale zmiany możesz wprowadzać w każdej chwili – to współpraca, która idzie razem z Tobą.

Czy dieta będzie dopasowana do mojego stylu życia i budżetu?

Tak. Uwzględniamy Twój budżet, styl życia, czas na gotowanie, liczbę posiłków i preferencje. Dieta ma działać w codzienności, nie na papierze.

Czy dostanę konkretne przepisy i listę zakupów?

Tak. Każdy posiłek zawiera jasny przepis, dokładne proporcje i czas przygotowania. Do tego masz interaktywną listę zakupów – aktualizuje się automatycznie i oszczędza Ci czas w sklepie. Gotujesz szybciej, bez marnowania jedzenia.

Czy dieta uwzględni to, co lubię i wykluczy to, czego nie jem?

Tak. Wypełniając ankietę, wskażesz dokładnie, co lubisz, czego nie jadasz, jakie masz alergie czy nietolerancje. Na tej podstawie stworzymy plan dopasowany do Twoich preferencji smakowych i zdrowotnych. Dzięki temu dieta nie tylko działa – ale też smakuje i nie wymaga wyrzeczeń.

Czy mogę kupić komuś dietę w prezencie?

Jasne! Wejdź na stronę i dokonaj zakupu – VOUCHER.

Jak wygląda kontakt z dietetykiem?

W pakietach ze wsparciem masz stały, nielimitowany kontakt z dietetykiem przez czat w aplikacji. Możesz pytać o wszystko – od modyfikacji diety, przez problemy z motywacją, aż po dobór suplementów. Średni czas odpowiedzi to 24 godziny, ale często otrzymasz ją szybciej. W pakiecie ELITE masz dodatkowo możliwość regularnych konsultacji wideo. To realne wsparcie, a nie automatyczna obsługa.

Czy mogę samodzielnie wybrać dietetyka?

Dopasowujemy dietetyka na podstawie Twoich celów, trybu życia i zdrowia, by zapewnić Ci najlepsze efekty. W naszym zespole są specjaliści z różnych dziedzin: dietetycy kliniczni, sportowi i psychodietetycy, więc bez względu na to, czego potrzebujesz – trafisz w dobre ręce. Jeśli masz preferencje, możesz je zaznaczyć w ankiecie, a my postaramy się je uwzględnić.

Czy współpraca obejmuje plan treningowy?

Tak, w pakietach PRO i ELITE otrzymujesz plan treningowy dopasowany do Twoich możliwości i celu.

Czy mogę zawiesić współpracę?

Tak – rozumiemy, że życie bywa nieprzewidywalne. W pakietach ze wsparciem możesz zawiesić współpracę i wrócić do niej, gdy znów będziesz gotowy. Okres zawieszenia zależy od wybranego pakietu: od 7 do 21 dni. Wystarczy, że poinformujesz swojego dietetyka – wspólnie ustalicie szczegóły i termin powrotu. Dzięki temu nie tracisz ani wsparcia, ani dni z pakietu.

Czy muszę mieć aktualne wyniki badań?

Nie są obowiązkowe, ale mogą być pomocne. Jeśli jesteś zdrową osobą bez chorób przewlekłych, spokojnie możesz rozpocząć współpracę bez badań. Jeśli jednak masz za sobą problemy zdrowotne (np. zespół metaboliczny, insulinooporność, choroby tarczycy) – wyniki badań pomogą nam lepiej dopasować plan.

Przydadzą się zwłaszcza: morfologia, lipidogram, glukoza, próby wątrobowe, witamina D, ferrytyna czy kreatynina. Jeśli ich nie masz – możesz je dosłać w trakcie współpracy. Najważniejsze, byśmy mogli działać skutecznie i bezpiecznie.

Mieszkam za granicą. Czy mogę zamówić dietę?

Niezależnie od miejsca zamieszkania, możesz skorzystać z naszej współpracy. Wszystko odbywa się online – od ankiety po kontakt z dietetykiem i dostęp do jadłospisu. W formularzu możesz wskazać produkty dostępne lokalnie, a my dopasujemy plan do Twoich realiów. Dzięki temu dieta działa, smakuje i nie sprawia problemów logistycznych – nawet jeśli jesteś na drugim końcu świata.

Czy mogę płacić w ratach?

Tak! Masz dostępne 2 opcje:

PayPo – odroczona płatność. Masz 30 dni na uregulowanie należności. Po upływie 30 dni możesz rozłożyć płatność na raty, a ich liczba zależy od wysokości zamówienia.

Raty w Santander – raty są dostępne dla zakupów powyżej 300 zł. Aby wybrać tę metodę przejdź do płatności przez Przelewy24. W kolejnym kroku możesz wybrać jeden z dostępnych banków i następnie zostaniesz przekierowany na jego stronę, gdzie ustalisz liczbę rat.

Wszystkie formalności załatwiasz bezpośrednio przez stronę banku. Warunki spłaty, kredytu oraz inne szczegóły ustalasz z bankiem, a my otrzymujemy jedynie informację o możliwości realizacji zamówienia. Nie jesteśmy pośrednikiem i nie otrzymujemy żadnych danych podanych bankowi.

Czy są osoby, z którymi nie podejmujecie współpracy?

Nie specjalizujemy się w anoreksji i bulimii. Jeżeli masz jakieś pytania dotyczące Twojego indywidualnego przypadku, napisz do nas wiadomość przez formularz kontaktowy.

Ile mam czasu na podjęcie współpracy po zakupie?

Od momentu zakupu masz 30 dni, aby uzupełnić ankietę i pomiary. Po tym czasie odezwiemy się do Ciebie i pomożemy, gdyby pojawiły się jakieś pytania.

Jak długi okres diety online polecacie?

Jeśli dopiero zaczynasz i chcesz sprawdzić współpracę z dietetykiem, przygotowaliśmy dla Ciebie współpracę na 1 miesiąc.

Z naszej praktyki wynika, że jeśli zależy Ci na efektach, to najlepiej sprawdzi się dieta online na 3 miesiące. To optymalny czas, aby wdrożyć zmiany w nawykach żywieniowych i osiągnąć cele sylwetkowe oraz zdrowotne.

Dla osób naprawdę ambitnych przygotowaliśmy dietę online na 6 miesięcy. To pakiet dla osób chcących doprowadzić swoje żywienie do ideału dopasowanego do siebie.

Czy pracujecie z osobami nieletnimi?

Tak.

Z młodszymi dziećmi (od maluszków na rozszerzaniu diety do 13 roku życia) pracujemy w ramach konsultacji online.

Ze starszymi dziećmi pracujemy zarówno w formie konsultacji, jak i współprac standardowych. Pomagamy nastolatkom w osiągnięciu prawidłowej masy ciała oraz dopasowujemy dietę do problemów ze zdrowiem i/lub wysokiej aktywności fizycznej.

Czy macie aplikacje na telefon?

Tak! Współpraca odbywa się w wygodnej aplikacji mobilnej, dostępnej na Android i iOS. Znajdziesz w niej swój jadłospis, listę zakupów, kontakt z dietetykiem i historię postępów – wszystko pod ręką, zawsze wtedy, kiedy tego potrzebujesz. Dodatkowo możesz pobrać jadłospis w formacie PDF i korzystać z niego offline.

Jak często aktualizowana jest dieta?

Nową dietę otrzymujesz co 30 dni, ale jeśli coś się zmienia – kontaktujesz się z dietetykiem i plan może być zaktualizowany szybciej. To współpraca, która idzie z Tobą, nie obok Ciebie.

Czy dostanę dietę w wersji PDF?

Tak. Dietę możesz wygenerować jako PDF w aplikacji i pobrać lub wydrukować.

Czy otrzymam plan suplementacji?

Twój dietetyk oceni, czy w Twoim przypadku warto coś wdrożyć i jeśli tak – przygotuje indywidualny plan oparty na aktualnym stanie zdrowia, wynikach badań i celach. Wszystko zgodnie z aktualną wiedzą naukową – bez zbędnych preparatów, za to z realnym wsparciem dla organizmu. To dodatkowy krok, który pomaga osiągać efekty szybciej i skuteczniej.

Czy dieta uwzględnia jedzenie na mieście?

Tak. Jeśli wiesz, że często jesz poza domem – zaznacz to w ankiecie, a dietetyk dobierze plan, który uwzględni jedzenie w restauracjach, kantynie czy na szybko w biegu. Dzięki temu unikniesz poczucia winy, a zamiast trzymać się sztywnego planu – nauczysz się podejmować lepsze decyzje, gdziekolwiek jesteś. To nie tylko dieta – to praktyczne wsparcie w codziennych wyborach.

Czy mogę wrócić do poprzednich jadłospisów?

Tak. W aplikacji masz dostęp do pełnego archiwum swoich jadłospisów – możesz wrócić do ulubionych zestawów, posiłków czy konkretnych dni. To idealne rozwiązanie, jeśli chcesz ponownie skorzystać z planu, który dobrze działał, lub po prostu zjeść coś sprawdzonego bez kombinowania. Wszystko masz zawsze pod ręką.

Nie mogę zalogować się na konto, co zrobić?

Po założeniu konta na Twoją skrzynkę mailową przyjdzie wiadomość e-mail z linkiem aktywacyjnym (warto sprawdzić również w innych zakładkach, w tym spam). Jeśli nie widzisz maila na swojej skrzynce, napisz do nas przez formularz kontaktowy.