Specjalistyczny kurs obsługi pacjenta dietetycznego - kurs online

Naucz się jak obsługiwać pacjentów, aby zawsze byli zadowoleni, wystawiali Ci pozytywne oceny i polecali usługi swoim znajomym.

Opinie (1)
5.00/5
Zobacz opinie

599

blik mastercard visa przelewy 24 paypal googlepay applepay mbank raty
paypo

Płatność PayPo - Kup teraz i zapłać za 30 dni

SSL

Bezpieczne zakupy dzięki szyfrowaniu SSL

W cenie otrzymasz:

Know-how obsługi, potwierdzony przez ponad 20000 zadowolonych podopiecznych
Elementy skutecznej komunikacji i motywacji
Wiedzę jak wyznaczać granice w pracy z wymagającymi pacjentami
Dokładne przykłady wzięte z naszej praktyki, która jest oceniana na 5/5 w Google Firma na bazie ponad 500 opinii
Ponad 9 godzin video, wieczny dostęp i imienny certyfikat

Po ukończeniu kursu będziesz wiedzieć:

Jak komunikować się z pacjentami. Dowiesz się jakie są podstawowe składowe komunikacji, skąd się biorą w niej nieporozumienia (model kwadratu komunikacyjnego Von Thuna) i jak zminimalizować ryzyko ich występowania.

Jak pracuje Dietetyka #NieNaŻarty. Poznasz rozwiązania, które stosujemy w praktyce i które działają, bo potwierdza to nasze doświadczenie w pracy z ponad 15000 pacjentami.

Jak radzić sobie z niezadowolonym klientem. Dowiesz się jak wybrnąć z sytuacji, kiedy wina leży po Twojej stronie. Nauczysz się zarządzać eskalacją i łagodzić konflikt.

Jak pracować z klientem, który wymaga “modnej diety”. Jak komunikować się, aby zminimalizować opór i co zrobić, kiedy klient się uparł.

Jak stawiać granice i być asertywnym specjalistą. Nauczymy Cię reagowania, gdy klient żąda rzeczy niemożliwych.

Jak zbudować postawę eksperta. Dzięki temu pacjent Ci zaufa i zaangażuje się we współpracę.

Co zrobić, gdy pacjent nie trzyma się diety i jest nieszczery. Jak go skutecznie zmotywować i czym jest dialog motywujący.

Jak zasugerować współpracę z innym specjalistą. Kiedy powinieneś odesłać pacjenta i w jaki sposób to zrobić.

Jak zbudować z pacjentem relacje. Dzięki którym klienci zostaną z Tobą na dłużej i przedłużą współpracę.

Moduły kursu

  • Moduł 1. Rola i składowe skutecznej komunikacji
    • Jakie są podstawowe składowe komunikacji
    • Na czym polega komunikacja werbalna i niewerbalna
    • Jaka jest rola emocji i empatii w procesie komunikacji
    • Model kwadratu komunikacyjnego według Von Thuna
  • Moduł 2. Jak skutecznie komunikować się z klientem
    • Komunikacja zorientowana na pacjenta jako istotny element pracy z podopiecznym
    • Metody aktywnego słuchania, które pomogą Ci skuteczniej porozumiewać się z podopiecznym
    • Nauka mówienia – jak formułować komunikaty, aby być dobrze zrozumianym
    • Złe nawyki, które utrudnią Twoją komunikację z podopiecznym
  • Moduł 3. Budowanie relacji z klientem
    • Korzyści wynikające z budowania trwałej relacji z klientem
    • Naucz się chwalić swojego pacjenta.
    • Jakie słowa budują, a jakie rujnują relacje
    • Praktyczne wskazówki, które pomogą Ci budować relacje z klientem w gabinecie dietetycznym
  • Moduł 4. Jak skutecznie motywować klienta
    • Jak skutecznie motywować pacjentów?
    • Dialog motywujący
    • Jak wzmacniać dobre nawyki u pacjentów
    • Co robić, aby nie demotywować pacjentów
    • „tak, ale…” Jak radzić sobie z przeciwnościami
    • Punkty kontrolne – jak najskuteczniej monitorować postępy pacjentów
    • Najczęstsze błędy w motywowaniu pacjentów
  • Moduł 5.Jak budować postawę eksperta?
    • Syndrom oszusta (ang. Impostor syndrome), kogo dotyczy i jak sobie z nim radzić?
    • Niewiedza to nie grzech – jak odpowiadać na pytania kiedy nie znasz odpowiedzi i nie stracić twarzy
    • Jak dbać o postawę eksperta
    • Jak rozmawiać z pacjentem, kiedy zalecenia od specjalistów wzajemnie się wykluczają
    • Co zrobić kiedy pacjent “wie lepiej”
  • Moduł 6.Asertywność i stawianie granic we współpracy z klientem
    • Czy asertywność przeszkadza w obsłudze klienta
    • Jak stawiać granice klientowi
    • Co zrobić kiedy klient żąda rzeczy niemożliwych
  • Moduł 7. Rola emotikonów w życiu zawodowym
    • Rola emotikonów w XXI w
    • Czy emotki są nieprofesjonalne
    • Jakie korzyści niesie umiejętne użycie emotikonów
    • Emotikony w pracy z klientem – praktyczne porady
  • Moduł 8. Nieszczery pacjent. Co robić, kiedy pacjent mija się z prawdą w raportach?
    • Jak odnaleźć przyczynę nieszczerości
    • Jak budować wartościową informację zwrotną
    • Tego nie rób! Czyli komunikaty, które pogorszą waszą współpracę
    • Jak filozofia kaizen może wspierać pracę z pacjentami
  • Moduł 9. Praca z opornym podopiecznym
    • Jakie zachowania mogą wzmagać opór przed zmianą u Twojego podopiecznego
    • Jak postępować z pacjentem, który uważa się za przypadek beznadziejny
    • Jak skutecznie wyznaczać realne cele
    • Jak współpracować z pacjentem, który narzuca Ci konkretny model żywieniowy
  • Moduł 10. Jak zasugerować podopiecznemu konsultację z innym specjalistą?
    • Kiedy sugerować innego specjalistę
    • Jak skutecznie przekazywać informację o zalecanej, dodatkowej konsultacji, aby nie zniechęcić i nie wystraszyć podopiecznego
    • Czego unikać podczas sugerowania innego specjalisty? Najczęstsze błędy.
  • Moduł 11. Jak radzić sobie z niezadowolonym klientem
    • Lepiej zapobiegać niż leczyć – czyli jakie korzyści niesie za sobą umiejętne radzenie sobie z niezadowolonym klientem
    • 4 kroki do skuteczniejszego radzenia sobie ze skargami.
    • Praktyczne porady, które pomogą Ci w przyjmowaniu skarg
    • Case study- pokażemy Ci jak wykorzystać swoją wiedzę w praktyce

Specjalistyczny kurs obsługi pacjenta dietetycznego – kurs online

Kup teraz

Zobacz jedną z lekcji kursu

Oczywiście możesz próbować w inny sposób:

Książki

Duży zastrzyk wiedzy teoretycznej, ale brakuje pozycji dostosowanej do branży dietetycznej.

Nauka na sobie lub swoich podopiecznych

Ryzykowna opcja i niestety nie gwarantuje sukcesu – każdy błąd to mniejsza skuteczność Twojej usługi i gorszy wynik podopiecznego. W pracy z ludźmi nie ma miejsca na pomyłki i eksperymenty.

Studia dietetyczne

Tak, ale to prawie nieosiągalne. Na studiach dietetycznych uczymy się o żywieniu. Na zajęciach brakuje czasu aby dokładnie przeanalizować proces obsługi podopiecznego.

Czytanie publikacji naukowych

Nauka u źródła to super pomysł. Wymaga jednak znajomości hierarchii dowodów naukowych oraz szerszej wiedzy, aby nie popaść w błędy poznawcze. Wymagany język angielski. Dodatkowo – brakuje dotyczących procesu obsługi klienta dietetycznego.

…możesz też

Postawić na kurs Specjalistyczny kurs obsługi pacjenta dietetycznego, który jest wynikiem połączenia

Teorii i wiedzy

Dział obsługi klienta DNŻ zgromadził wiedzę pracując z ponad 20000 podopiecznych. To wieloletnia praca zespołu ponad 20 dietetyków.

Doświadczenia

Od 8 lat pracujemy z żywym organizmem. Wiemy, że co jest naprawdę ważne w obsłudze klienta, a co marnuje Twój czas i nie daje korzyści podopiecznemu.

Praktyki

Mamy stworzone procedury i algorytmy pracy z podopiecznym, które Ci udostępnimy, dzięki czemu z dnia na dzień usprawnisz swoją pracę.

Autorki kursu

Marta Tylcz

Dietetyczka, specjalistka z zakresu obsługi klienta z ponad siedmioletnim doświadczeniem. Umiejętności nabyte podczas pracy z klientami korporacyjnymi z powodzeniem przekłada na dietetyczny rynek. Zwolenniczka empatycznej komunikacji.

Marta Biel

Psychodietetyczka i dietetyczka w Ekipie Dietetyki #NieNażarty pomagająca pacjentom w budowie nawyków i poprawie relacji z jedzeniem. Autorka webinarów oraz artykułów w czasopismach popularnonaukowych, m.in. Women’s Health.

Dołącz do ponad 5000 zadowolonych kursantów

Korzystałem już z trzech kursów od ekipy NieNaŻarty i szczerze polecam! Ogrom wiedzy podanej w przystępnej formie krótkich filmów, wszystkie informacje są poparte dowodami naukowymi oraz przykładami praktycznymi, no i okraszone charakterystycznym humorem, stanowiącym miłe rozluźnienie, co sprawia, że całość bardzo przyjemnie się ogląda. Oby więcej takich profili i takich kursów w polskiej branży fitness!

Stanisław Pawłowski

Polecam 🥰❤️🔥💪🏻 Bardzo fajnie zrobiony kurs dietetyki poparty, badaniami naukowymi a do tego mega prowadzący którego aż chce się słuchać ❤️ Uważam że nie ma co się zastanawiać tylko spróbować bo warto 🥰💪🏻

Klara Cieślak

Kursy są prowadzone w bardzo profesjonalny sposób, przez bardzo doświadczonych ludzi, można wiele z nich wynieść zarówno jako dietetyk, student dietetyki, czy też sportowiec

Lafs affa

5 gwiazdek to za mało, żeby ocenić ekipę #dietetykanienażarty! Jak się szkolić to u najlepszych, essa 🤙🏽

Weronika Zygan

Szkolenia DNŻ są niezwykle kompleksowe. Wiedza oparta na nauce w połączeniu z praktyką z pacjentami.

Zuzanna Kwiatkowska

Wysokiej klasy specjaliści z ogromnym poczuciem humoru i olbrzymią wiedzą! Pozdrawiam Serdecznie!

Tomek G

Podziwiam i polecam! Kurs Dietetyki Sportowej genialny :)) i na pewno nie ostatni. Materiały i artykuły dostępne na stronie – złoto. Wiedza rzetelna, potwierdzona i przystępnie przedstawiona. Uderzajcie do NieNaŻartych!!!

Basia Kostrzewska

Dostęp do szkolenia
masz 24/7

na dedykowanej platformie online, która jest dopasowana do desktopu i mobile. Możesz uczyć się gdzie chcesz i kiedy chcesz!

FAQ

Kiedy dostanę dostęp do kursu?

Po opłaceniu zamówienia zostanie Ci założone konto na platformie kursowej. Dane do logowania otrzymasz na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia. Od razu możesz wystartować z oglądaniem kursu.

Jak długo mam dostęp do szkolenia?

Dostęp do szkolenia masz na zawsze. Dopóki istniejemy, w swoim panelu zawsze znajdziesz wykupiony kurs 🙂

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Pewnie. Podczas zamówienia zaznacz, że potrzebujesz faktury i wpisz dane firmy. Faktura zostanie wysłana automatycznie na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia.

Czy otrzymam imienny certyfikat ze szkolenia?

Pewnie! Zaprojektowaliśmy specjalny certyfikat z Twoim imieniem i nazwiskiem podanym przy zakupie. Aby go otrzymać konieczne jest jednak wypełnienie testu. Jeśli obejrzysz szkolenie, na pewno sobie poradzisz.

Jak wygląda płatność za kurs?

Wygodna zapłata online jest możliwa za pomocą płatności Przelewy24 i internetowego konta w banku lub karty płatniczej. Dostępna jest również płatność za pomocą PayPal.

Czy mogę zapłacić za kurs w ratach?

Tak, istnieje taka możliwość. Wystarczy składając zamówienie wybrać formę płatności Przelewy24 – Alior Raty lub mBank Raty. Do takiej płatności potrzebujesz jedynie dowodu osobistego, a kurs możesz mieć od kilkudziesięciu złotych miesięcznie.

Czy z kursu można korzystać w kilka osób?

Kupując dostęp do kursu, kupujesz go dla jednego użytkownika i ten użytkownik otrzymuje również imienny certyfikat ukończenia kursu. Jeśli potrzebujesz uzyskać dostęp do kursu dla kilku osób, wyślij nam e-mail poprzez zakładkę kontakt – zaproponujemy korzystne cenowo rozwiązanie grupowe.